Оферта для юридических лиц и ИП

ОФЕРТА

О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К СЕРВИСУ «DC CONTROL»

(для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

г. Ярославль

Редакция: «01» октября 2026 года

Настоящий документ (далее – Оферта/Договор) является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Домконнект», ОГРН 1187627031525, ИНН 7604350152, адрес: 150046, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Титова, д. 14, к. 3, кв. 54 (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг, адресованное всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее – «Заказчик»), зарегистрированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и желающим использовать функциональные возможности Сайта на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Оферта содержит все существенные условия Договора, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, является договором присоединения по смыслу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»)

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя по адресу https://dc-control.ru/ (далее – «Сайт») и действует до ее отзыва.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о волеизъявлении и желании вступить в правоотношения с Исполнителем. Конклюдентными действиями в целях настоящей Оферты является любое из указанных действий, которое наступит раньше: (1) регистрация в Сервисе; (2) оплата счета/услуг в соответствии с выбранным Тарифом; (3) загрузка первого файла с Контентом Пользователя в Сервис.

Баланс – учетный показатель в Личном кабинете Заказчика, отражающий доступный объем Услуг (в денежном выражении и/или в минутах), за счет которого производится списание стоимости оказанных Услуг.

Исполнитель – ООО «Домконнект», ОГРН 1187627031525, ИНН 7604350152, адрес: 150046, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Титова, д. 14, к. 3, кв. 54, являющийся правообладателем Сайта и/или уполномоченный правообладателем Сайта на оказание услуг, предусмотренных настоящей Офертой.

Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и осуществляющее Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.

Личный кабинет (ЛК) – персонализированный раздел Сайта, закрытый для публичного доступа, через который Заказчик использует Сервис, управляет загрузками, просматривает Отчеты, контролирует Баланс и осуществляет документооборот.

Неактивный Личный кабинет (Неактивный ЛК) – Личный кабинет Заказчика, в котором не совершалось действий по использованию Сервиса (не загружался Контент, не создавались задачи на обработку) в течение 3 (трех) календарных месяцев подряд, при условии, что Заказчик не инициировал деактивацию Личного кабинета

Сайт – комплекс программно-технических средств и программных кодов, а также иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных по ссылке https://dc-control.ru/.

Сервис – совокупность программно-аппаратных средств, программных кодов, баз данных, интерфейсов и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных в сети Интернет по адресу https://dc-control.ru/, предоставляющих Заказчику удаленный доступ к функциональным возможностям обработки, транскрибации и оценки аудиозаписей и текстов чатов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) на условиях поминутной оплаты (SaaS — «программное обеспечение как услуга»).

Тариф (Тарифный план) – совокупность ценовых и количественных условий оказания Услуг (стоимость, объем включенных минут транскрибации, стоимость минуты сверх включенного объема, срок действия и иные параметры), публикуемая Исполнителем на Сайте в разделе «Тарифы».

Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Договора по предоставлению удаленного доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет на условиях выбранного Тарифа.

Любые термины и определения, использующиеся в Договоре и не упомянутые в настоящем разделе, будут толковаться системно, в связи с другими терминами, а также в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора. Термины, используемые с заглавной буквы, и не упомянутые в настоящем разделе, будут толковаться в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Политики использования технологий ИИ, иной пользовательской и технической документации, размещенных на Сайте. Если содержание термина не представляется возможным определить из текста Договора и иных документов, размещенных на Сайте, то определение соответствующего термина определяется в первую очередь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - в соответствии со сложившейся общеупотребимой практикой в сети Интернет, в третью очередь - исходя из сложившейся судебной практики.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.В соответствии со ст. 437, ст. 438 ГК РФ принятие изложенных в настоящем Договоре условий осуществляется посредством Акцепта Оферты. Настоящий Договор носит рамочный характер и определяет общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые могут быть уточнены и конкретизированы в Тарифах Исполнителя.

2.2.Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Такие изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен положениями Оферты. Услуги, которые уже были оплачены Заказчиком к моменту изменения или отзыва Оферты, выполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оплаты.

2.3.Заказчик обязуется самостоятельно осуществлять контроль за внесением изменений в условия настоящей Оферты и несет ответственность за все негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

2.4.Условия настоящего Договора не являются эксклюзивными. Исполнитель вправе заключать аналогичные настоящему Договору соглашения с любыми Заказчиками, что не является нарушением интересов и прав Заказчика.

2.5.Заказчик подтверждает, что до Акцепта Оферты ознакомлен и обязуется соблюдать Политику обработки персональных данных, Политику использования ИИ-Технологий и Пользовательское соглашение, размещенные на Сайте. Настоящая Оферта, а также документы, на которые она ссылается, составляют полное соглашение между сторонами в отношении предмета Договора.

3.ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

3.1.Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения условий настоящего Договора. Исполнитель вправе в любое время потребовать от Заказчика предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия на заключение Договора и осуществление любых действий от имени Заказчика по Договору.

3.2.Заказчик гарантирует, что является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3.Заказчик подтверждает, что надлежащим образом исполняет обязанности, предусмотренные требованиями налогового законодательства, законодательства о бухгалтерском учете и отражает все операции по настоящему Договору в учете, бухгалтерской и налоговой отчетности.

3.4.Заказчик заключает настоящий Договор добровольно, при этом Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с условиями настоящего Договора, понимает его значение и последствия своих действий по заключению настоящего Договора.

3.5.Заказчик заверяет Исполнителя в том, что любые письма, заявления, и уведомления, а также любая иная корреспонденция, отправленная с адреса электронной почты Заказчика или в системе электронного документооборота, или с использованием Аккаунта Заказчика будет исходить от надлежащим образом уполномоченного представителя Заказчика.

3.6.Заверения об обстоятельствах, изложенные в настоящем пункте, имеют существенное значение для Сторон, и Стороны при исполнении Договора будут полагаться на данные заверения об обстоятельствах.

3.7.Сторона, предоставившая заведомо недостоверное заверение, не освобождается от исполнения обязательств по настоящему Договору, а также не может в обоснование освобождения от своих обязательств и/или ответственности ссылаться на то, что полагавшаяся на такое заверение другая Сторона являлась неосмотрительной и самостоятельно не выявила его недостоверность.

4.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК АКЦЕПТА

4.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по предоставлению удаленного доступа к Сервису через сеть Интернет в соответствии с условиями выбранного Заказчиком Тарифа, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Тарифом.

4.2.Доступ к Сервису предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии – права использования функциональных возможностей Сервиса в пределах, необходимых для его правомерного применения по назначению, без права воспроизведения, модификации, декомпиляции или распространения программного обеспечения Сервиса. Доступ предоставляется по принципу «программное обеспечение как услуга» (SaaS) – без передачи Заказчику экземпляра программного обеспечения и без его установки на оборудование Заказчика.

4.3.Услуги по настоящему Договору могут включать в себя одну или несколько услуг в зависимости от выбранного Тарифа:

•Создание Аккаунта Заказчика в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением;

•Предоставление доступа к функциональным возможностям Сервиса;

•Транскрибацию Аудиозаписей с диаризацией (разделением по спикерам);

•Анализ Текстов чатов (переписок) с выделением ролей участников;

•Оценку Транскриптов на соответствие загруженным Заказчиком чек-листам/регламентам с использованием Технологий ИИ;

•Генерацию чек-листов на основе описания Заказчика, загруженного файла или готового шаблона с использованием Технологий ИИ (в пределах установленных Тарифом лимитов);

•Предоставление Заказчику Отчетов в Личном кабинете и/или по API;

•Техническую поддержку Заказчика в порядке, установленном на Сайте.

4.4.Исполнитель не предоставляет Заказчику услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.

4.5.Исполнитель ни при каких условиях не является стороной сделок между Заказчиком и его контрагентами. Все споры и разногласия, возникшие по вопросу сделок, заключенных между Заказчиком и третьими лицами, последние разрешают напрямую, без привлечения к участию в разрешении спора Исполнителя.

4.6.Настоящий Договор является смешанным: к оказанию отдельных услуг могут применяться положения гл. 39 ГК РФ, к предоставлению прав на использование Сайта или отдельных его разделов применяются положения гл. 71 ГК РФ.

5.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1.Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом, действующим на момент оказания Услуг. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте в разделе «Тарифы» по адресу https://dc-control.ru/#pricing и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.2.Тарифы указаны с НДС по действующей ставке. В случае изменения ставки НДС стоимость Услуг увеличивается пропорционально ставке НДС, применяемой Исполнителем на дату оплаты.

5.3.Оплата Услуг производится на условиях предварительной оплаты (аванса) путем пополнения Баланса Личного кабинета и (или) подключения выбранного Тарифа, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа.

5.4.Модель тарификации является поминутной: стоимость оказанных Услуг списывается с Баланса по мере фактического использования Сервиса (при транскрибации аудиозаписей – пропорционально длительности обработанного аудио), а также в размере абонентской платы за подключенный Тариф, если такая плата предусмотрена Тарифом. Лимиты ИИ-генераций и иные количественные ограничения определяются выбранным Тарифом.

5.5.Моментом списания минут в рамках выбранного Тарифа осуществляется в момент загрузки Контента Пользователя в Личном кабинете.

5.6.Списание средств с Баланса Личного кабинета производится за фактически оказанные услуги согласно тарифам, действовавшим на момент оказания услуги. Списание происходит в следующем порядке:

5.6.1.в первую очередь используются минуты, включенные в оплаченный пакет Тарифа;

5.6.2.по исчерпании пакета – списание по стоимости минуты сверх пакета, действующей для данного Тарифа.

5.7.Оплата осуществляется в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в настоящей Оферте, на основании выставленного счета или через платежные сервисы, доступные на Сайте.

5.8.Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, в том числе при изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента публикации новых реквизитов на Сайте.

5.9.Сумма аванса, перечисленная Заказчиком, не является коммерческим кредитом для Исполнителя по смыслу ст. 823 ГК РФ. Проценты на сумму аванса не начисляются и не подлежат уплате Исполнителем.

5.10.Обязательство Заказчика по оплате счетов Исполнителя считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя либо на счет Исполнителя, если Стороны обслуживает один и тот же банк.

5.11.Денежные средства, списанные за фактически оказанные Услуги (использованные минуты транскрибации, израсходованные AI-генерации и иные потребленные ресурсы), возврату не подлежат. Возврат неиспользованного остатка Баланса производится по письменному заявлению Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.12.Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в следующих случаях:

5.12.1.возврат остатка средств при нулевом использовании услуг (с момента пополнения не было инициировано ни одной задачи по обработке) – в полном объеме за вычетом комиссий платежных систем, а также расходов на поддержание Личного кабинета и инфраструктуры сервиса;

5.12.2.возврат остатка средств при частичном использовании услуг – производится пропорционально неиспользованному остатку за вычетом комиссий платежных систем, фактически оказанных услуг, а также расходов на поддержание Личного кабинета и инфраструктуры сервиса. Если услуга была оказана (начата обработка файла после его загрузки в Личном кабинете), возврат за ее стоимость не производится.

6.ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ

6.1.Подключение Тарифа осуществляется Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете.

6.2.Исполнитель вправе устанавливать отдельные Тарифы (в том числе акционные, специальные и индивидуальные), действующие в течение ограниченного периода времени или назначаемые отдельным Заказчикам. По истечении срока действия срочного Тарифа Заказчик автоматически переводится на стандартный Тариф по умолчанию, если иное не согласовано сторонами.

6.3.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы (включая стоимость, состав и условия), а также вводить новые и отменять действующие Тарифы. Об изменении Тарифов Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путем размещения новой редакции Тарифов на Сайте и (или) направления уведомления средствами Сервиса (уведомление в Сервисе, по электронной почте или через подключенные каналы уведомлений).

6.4.Изменение Тарифов не распространяется на Услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления изменений в силу: такие Услуги оказываются на ранее согласованных условиях до окончания оплаченного периода. Измененные Тарифы применяются к Услугам, оказываемым (оплачиваемым) после вступления изменений в силу.

6.5.Продолжение использования Сервиса и (или) пополнение Баланса после вступления в силу измененных Тарифов означает согласие Заказчика с новыми Тарифами. В случае несогласия с изменением Тарифов Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренным настоящим Договором.

7.ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

7.1.Факт оказания Исполнителем Услуг подтверждается Актом оказанных услуг (далее – Акт) или Универсальным передаточным документом (УПД), подписываемым обеими Сторонами.

7.2.В случае, если документооборот между Сторонами осуществляется с использованием системы ЭДО, форма Акта сдачи-приемки услуг не применяется (Федеральный закон от 28.11.2025 № 425-ФЗ). УПД составляется по форме, установленной в Приказе ФНС России от 19.12.2023 N ЕД-7-26/970@.

7.3.Исполнитель направляет Заказчику Акт/УПД по электронным каналам коммуникации (Личный кабинет, система ЭДО), в срок, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента окончания срока оплаченного Тарифа / отчетного периода (календарный месяц), если Сторонами не согласовано иное.

7.4.Для целей формирования Акта/УПД и определения объема фактически оказанных Услуг Исполнитель принимает данные автоматизированного учета, фиксируемые программно-аппаратными средствами Сервиса в Личном кабинете Заказчика (далее – «Данные учета Исполнителя»). К Данным учета Исполнителя относятся, в частности:

7.4.1. Сведения о загруженных файлах Контента Пользователя (дата, время, длительность аудио, объем текста);

7.4.2. Сведения об обработанных минутах транскрибации и оценке;

7.4.3. Сведения о потребленных ИИ-генерациях и иных ресурсах в рамках Тарифа;

7.4.4. Сведения о списаниях с Баланса;

7.4.5. Иные сведения, фиксируемые Сервисом в процессе оказания Услуг.

7.5.Стороны настоящим приходят к взаимному и добровольному соглашению о том, что:

7.5.1. Данные учета Исполнителя являются достоверными и достаточными для определения объема и стоимости фактически оказанных Услуг, а также для формирования Акта/УПД;

7.5.2. Данные учета Исполнителя имеют полную юридическую силу и признаются Сторонами в качестве надлежащего письменного доказательства по любым спорам, связанным с объемом и стоимостью оказанных Услуг;

7.5.3.Стороны не вправе оспаривать Данные учета Исполнителя, за исключением случая предоставления безусловных и неопровержимых доказательств их технической ошибки (например, сбой в работе Сервиса, подтвержденный системными логами или заключением технической экспертизы).

7.6.Моментом получения Заказчиком Акта/УПД считается:

7.6.1.при направлении через систему электронного документооборота (ЭДО) – момент отправки документа в ЭДО (подтвержденный отчетом о доставке или иным подтверждением оператора ЭДО);

7.6.2.при размещении в Личном кабинете – момент размещения (публикации) документа в Личном кабинете Заказчика;

7.6.3.при направлении по электронной почте – момент отправки письма на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации.

7.7.Заказчик обязуется рассмотреть и подписать направленный Акт/УПД в срок, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

7.8.Если Заказчик уклоняется от приемки Услуг либо немотивированно отказывается от подписания Акта/УПД в течение 5 (пяти) дней рабочих от даты его направления Исполнителем, Исполнитель вправе составить такой Акт/УПД в одностороннем порядке. Данный Акт/УПД будет подтверждать надлежащее оказание услуг.

7.9.При обнаружении в ходе приемки недостатков Услуг составляется акт о недостатках, подписываемый обеими Сторонами. В акте должны быть указаны перечень выявленных недостатков и сроки их устранения. Недостатки, выявленные Заказчиком, должны быть документально подтверждены. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на их недостатки. Все разногласия относительно недостатков оказанных услуг разрешаются Сторонами путем переговоров.

7.10.Бумажные оригиналы документов:

7.10.1.Изготовление бумажных оригиналов Актов/УПД производится только по письменному запросу Заказчика (в том числе по электронной почте или через обращение в Личном кабинете);

7.10.2.Направление бумажных версий документов осуществляется не чаще одного раза в квартал (один раз в три календарных месяца) и только за отчетные периоды, указанные в запросе Заказчика;

7.10.3.Расходы на изготовление и направление бумажных оригиналов документов (почтовые расходы, расходы на бумагу и печать) оплачиваются Заказчиком дополнительно либо удерживаются из остатка Баланса Заказчика;

7.10.4.Исполнитель не несет ответственности за утрату или задержку доставки бумажных документов, направленных почтовым отправлением, если утрата или задержка произошли по вине почтовой службы или иных организаций, осуществляющих доставку.

7.11.Деактивация Личного кабинета:

7.11.1.В случае если Заказчик не использует Сервис (не загружает Контент, не создает задачи на обработку) и не инициирует удаление (деактивацию) Личного кабинета в течение 3 (трех) календарных месяцев подряд, Заказчик считается неактивным, а его Личный кабинет переводится в режим «неактивного хранения», а Личный кабинет – в статус «Неактивного Личного кабинета».

7.11.2.За оказание услуг по поддержанию инфраструктуры Неактивного Личного кабинета, включая, но не ограничиваясь:

7.11.2.1.предоставление места на сервере для хранения Контента Заказчика (Аудиозаписей, Текстов чатов, Чек-листов, Отчетов и иных данных);

7.11.2.2.резервное копирование данных Заказчика;

7.11.2.3.обеспечение сохранности учетной записи и настроек Заказчика;

7.11.2.4.техническое сопровождение Личного кабинета;

Исполнитель взимает плату в размере 300 (триста) рублей за каждый полный календарный месяц обслуживания Неактивного личного кабинета.

7.11.3.Плата за обслуживание неактивного Личного кабинета списывается с положительного Баланса Заказчика автоматически в начале каждого календарного месяца, следующего за отчетным периодом в 3 (три) месяца неактивности. Заказчик уведомляется о начале списания не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до первого списания путем направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика и/или в Личный кабинет.

7.11.4.Списание платы за обслуживание неактивного Личного кабинета осуществляется ежемесячно до момента полного исчерпания положительного Баланса Заказчика либо до момента возобновления активности Заказчика (начала использования Сервиса), но не долее срока хранения данных, установленного Договором или Пользовательским соглашением.

7.11.5.После полного исчерпания положительного Баланса Заказчика в результате списания платы за обслуживание неактивного Личного кабинета (или при отсутствии средств на Балансе для списания) Личный кабинет Заказчика подлежит автоматической деактивации, а все данные Заказчика – удалению в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.11.6.Стороны договорились, что в результате списания платы за обслуживание Неактивного Личного кабинета, отрицательный баланс (задолженность) не образуется. Списание производится исключительно в пределах положительного остатка на Балансе Заказчика.

7.11.7.Заказчик вправе в любой момент до деактивации Личного кабинета возобновить использование Сервиса, что автоматически прекращает списание платы за обслуживание неактивного Личного кабинета с месяца, следующего за месяцем возобновления активности.

7.11.8.Заказчик вправе в любой момент инициировать деактивацию Личного кабинета самостоятельно через функционал Личного кабинета или путем обращения в службу поддержки, что освобождает его от обязанности оплачивать обслуживание неактивного Личного кабинета в будущем.

7.11.9.В случае, если Личный кабинет Заказчика находится в статусе «Неактивного» более 6 (шести) календарных месяцев подряд, и на Балансе отсутствуют средства для оплаты его обслуживания, Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив Заказчика за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения через Личный кабинет и по электронной почте. С даты расторжения Договора все данные Заказчика подлежат безвозвратному удалению в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1.Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, алгоритмы, базы данных, элементы дизайна, интерфейсы, товарные знаки, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам и охраняются законодательством Российской Федерации.

8.2.Настоящий Договор не дает Заказчику никаких прав на использование охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, за исключением прямо указанных в Договоре. По настоящему Договору Заказчику предоставляется право использования Сервиса исключительно в объеме его функциональных возможностей по прямому назначению. Никакие положения Договора не могут толковаться как передача Заказчику исключительных прав на Сервис или его части.

8.3.Любое использование размещенных на Сайте результатов интеллектуальной деятельности (в том числе элементов визуального оформления Сайта, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ) без разрешения Исполнителя или законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4.В случае предоставления или размещения Заказчиком Контента Заказчика, Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за Контент Заказчика, включая его соответствие действующему законодательству. Заказчик гарантирует, что Контент Заказчика не нарушает законные права и интересы третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности.

8.5.В случае предоставления или размещения Заказчиком Контента Заказчика, Заказчик безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Исполнителю право использования Контента Заказчика в объёме, необходимом для оказания Услуг (хранение, транскрибация, оценка, формирование аналитики, обеспечение работы Сервиса), в том числе с привлечением Субподрядчиков – поставщиков технологий распознавания речи и обработки данных. Заказчик предоставляет указанные права на весь срок действия исключительного права на такой контент.

8.6.Результаты обработки (Отчеты) представляют собой производные данные. Заказчик получает право использовать Отчеты для своих внутренних бизнес-целей. При этом методология и алгоритмы, лежащие в основе формирования Отчета, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не могут быть использованы Заказчиком отдельно от Сервиса.

8.7.Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика данные для подтверждения полномочий и прав в отношении Контента Заказчика.

8.8.Вопросы использования ИИ-технологий при использовании Сервиса регулируются отдельной Политикой Исполнителя в области использования ИИ-технологий.

9.ИНТЕГРАЦИЯ С CRM, АТС И СТОРОННИМИ СЕРВИСАМИ

9.1.Сервис может предусматривать возможность интеграции с внешними системами Заказчика, включая, но не ограничиваясь:

9.1.1. CRM-системами (например, Bitrix24);

9.1.2.АТС (телефонными станциями) и системами колл-трекинга;

9.1.3.иными информационными системами и сервисами, используемыми Заказчиком.

Актуальный перечень Сторонних сервисов, доступных для интеграции, доступен в Личном кабинете.

9.2.Интеграция осуществляется посредством API (программного интерфейса), документация по которому размещена в Сервисе и/или на Сайте (далее – «API-документация»). Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с API-документацией и соблюдать все технические требования и ограничения, установленные Исполнителем.

9.3.Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к API в объеме, необходимом для организации взаимодействия Сервиса с внешними системами Заказчика. Исполнитель вправе изменять API, предварительно уведомив Заказчика путем размещения соответствующей информации в API-документации и/или на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до внесения изменений.

9.4.Заказчик самостоятельно и за свой счет обеспечивает:

9.4.1.техническую возможность интеграции Сервиса с его внешними системами (CRM, АТС и иными);

9.4.2.наличие необходимых аппаратных и программных средств, каналов связи и иных ресурсов для осуществления интеграции;

9.4.3.надлежащее функционирование своих внешних систем, участвующих в интеграции.

9.5.Заказчик самостоятельно и за свой счет получает все необходимые разрешения, согласия и лицензии от правообладателей внешних систем (включая, но не ограничиваясь, правообладателей CRM-систем, АТС, систем колл-трекинга и иных) на осуществление интеграции с Сервисом, если такие разрешения требуются в соответствии с условиями использования соответствующих систем или законодательством. Заказчик гарантирует, что у него имеются все необходимые права и полномочия для осуществления интеграции. Исполнитель не проверяет наличие таких разрешений и не несет ответственности за их отсутствие.

9.6.Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия интеграции Сервиса с его внешними системами, включая, но не ограничиваясь:

9.6.1.корректность передачи данных между системами;

9.6.2.сохранность и конфиденциальность данных, передаваемых в рамках интеграции;

9.6.3.соблюдение требований законодательства (в том числе 152-ФЗ «О персональных данных», 126-ФЗ «О связи») при передаче данных через интеграцию;

9.6.4.любые сбои, ошибки или нарушения в работе внешних систем Заказчика, связанные с интеграцией.

9.7.Заказчик уведомлен и соглашается, что для осуществления интеграции и получения доступа к некоторым функциональным возможностям Сервиса могут использоваться API и сервисы третьих лиц, которые предоставляются на платной основе (в том числе, но не ограничиваясь, речевая аналитика, распознавание речи, транскрибация, обработка данных в облачной инфраструктуре). Расходы Заказчика, связанные с использованием платных API и сервисов сторонних организаций (в том числе, но не ограничиваясь, плата за использование API АТС, облачных провайдеров, поставщиков технологий распознавания речи, речевой аналитики и иных), не входят в стоимость Услуг по настоящему Договору и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в соответствии с условиями соответствующих сторонних сервисов.

10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ГАРАНТИИ, ФОРС-МАЖОР

10.1.Сайт и Сервис предоставляются на условиях «как есть» («as is») и «как доступно» («as available»). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует его абсолютную безотказность. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Сервис будет отвечать требованиям или ожиданиям Заказчика, будет соответствовать целям и задачам Заказчика. Заказчик использует Сервис на свой собственный риск.

10.2.В случае нарушения Исполнителем обязательств по Оферте Заказчик вправе требовать возмещения документально подтвержденного реального ущерба при условии предоставления доказательств допущенного нарушения, вины Исполнителя, причинно-следственной связи между указанными обстоятельствами и расчета суммы реального ущерба с приложением доказательств, обосновывающих его размер. Упущенная выгода не возмещается.

10.3.В случае просрочки оплаты счетов Исполнителя Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (за исключением предоплаты).

10.4.Заказчик самостоятельно несет ответственность за достоверность, актуальность и безошибочность Контента Пользователя. Исполнитель не отвечает за юридические последствия, наступившие вследствие предоставления Заказчиком ошибочных или недостоверных информации и документов.

10.5.Заказчик безоговорочно гарантирует и заверяет Исполнителя в том, что:

10.5.1.Загружаемый Контент Пользователя (включая, но не ограничиваясь, Аудиозаписи и Тексты чатов) был получен им законным путем, а все лица, чьи голоса, изображения или иные персональные данные содержатся в Контенте, были надлежащим образом уведомлены о целях, способах и сроках обработки их персональных данных, включая передачу таких данных Исполнителю и привлекаемым им третьим лицам, и дали на это свои информированные и добровольные согласия в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

10.5.2.Загрузка Контента Заказчика, его обработка Сервисом, а также передача результатов обработки (Отчетов) Заказчику, не нарушают и не будут нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации, а также иные права и законные интересы третьих лиц;

10.5.3.Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность перед любыми третьими лицами, чьи права были нарушены в результате загрузки и/или обработки Контента Пользователя, и обязуется урегулировать все претензии таких лиц самостоятельно и за свой счет, без привлечения Исполнителя.

10.6.Результаты автоматической транскрибации и оценки звонков с использованием технологий искусственного интеллекта носят вспомогательный (рекомендательный) характер, могут содержать неточности и не являются окончательным заключением. Решения, принимаемые Заказчиком на основе данных Сервиса, Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.

10.7.Исполнитель не несет ответственности за точность расшифровки и оценки, которые зависят от качества исходного Контента Заказчика (наличие шумов, акцентов, искажений, низкого качества аудиозаписи или неполноты текста чата.

10.8.Исполнитель не несет ответственности за:

10.8.1.законность получения, записи и сбора Контента Заказчика;

10.8.2.наличие или отсутствие необходимых согласий субъектов персональных данных и участников коммуникаций, чьи данные содержатся в Контенте Заказчика;

10.8.3.соблюдение Заказчиком требований законодательства о тайне связи (126-ФЗ), о персональных данных (152-ФЗ), об информации (149-ФЗ) и иных применимых норм;

10.8.4.содержание, достоверность, полноту и законность Контента Заказчика);

10.8.5.любые претензии третьих лиц, государственных органов или судебные иски, возникшие в связи с загрузкой, обработкой и использованием Контента Заказчика.

Вся ответственность за соблюдение указанных требований и риски, связанные с Контентом Заказчика, полностью возлагается на Заказчика. Заказчик признает и соглашается, что Исполнитель не проверяет Контент Заказчика на предмет законности его получения и наличия необходимых согласий и полагается на гарантии и заверения Заказчика, данные в настоящем Договоре.

10.9.Ни при каких условиях Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком (и какими-либо третьими лицами) за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из данного Договора и/или из использования Сайта или невозможности осуществить использование Сайта (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате использования Сайта – потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности или любыми коммерческими убытками, издержками или потерями, а равно упущенной выгодой или неосновательным обогащением), даже если Исполнителю было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Заказчик был предупрежден о возможности таких убытков.

10.10.Исполнитель не несет ответственность за несвоевременное/ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при изменении законов, нормативных правовых актов, нормативно-технических либо ненормативных актов, в связи с действиями и решениями государственных органов и учреждений, связанных с предметом Договора, произошедших после заключения Договора.

10.11.Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается размером стоимости Услуг, оплаченных с даты акцепта Оферта до даты нарушения.

10.12.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе авариями, действиями органов власти, перебоями в работе сетей связи, энергоснабжения и инфраструктуры третьих лиц. Наличие указанных обстоятельств должно подтверждаться документами, выданными соответствующим уполномоченным органом либо иными документами, свидетельствующими о наличии обстоятельств непреодолимой силы.

10.13.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить другую Сторону в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за невыполнение обязательств по Договору.

11.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1.Все споры, возникающие между Сторонами в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, подлежат урегулированию посредством проведения переговоров.

10.2.В случае невозможности достижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента направления претензии.

12.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1.Вопросы обработки персональных данных Заказчика и лиц, упоминаемых в Контенте Заказчика, регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

12.2.Заказчик, загружая Контент Заказчика, действует как оператор персональных данных и поручает Исполнителю обработку персональных данных на условиях, предусмотренных Договором и Политикой обработки персональных данных. Исполнитель обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации, включая передачу третьим лицам для целей оказания услуг по транскрибации и оценке Контента Заказчика.

12.3.В отношении персональных данных, содержащихся в Контенте Заказчика, Заказчик самостоятельно выступает оператором и обеспечивает наличие правовых оснований для их обработки. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика в объеме, необходимом для оказания Услуг.

12.4.Стороны обязуются сохранять конфиденциальность ставшей им известной информации, полученной в ходе исполнения Договора. Информация, которой Стороны обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения Договора, носит конфиденциальный характер, не подлежит разглашению без письменного согласия другой Стороны.

12.5.Режим конфиденциальности не распространяется на информацию:

12.5.1.подлежащую оглашению в соответствии с положениями применимого законодательства;

12.5.2.общеизвестную на момент передачи, в том числе опубликованную или ставшую известной неограниченному кругу лиц без нарушения настоящего Договора и вины в этом Сторон;

12.5.3.ставшую общедоступной в результате неправильного, небрежного или ненамеренного действия заинтересованной в ее охране Стороны;

12.5.4.легально полученную от третьей стороны без ограничения и без нарушения настоящего Договора;

12.5.5.независимо разработанную принимающей стороной при условии, что лицо или лица, разработавшие ее, не имели доступа к конфиденциальной информации;

12.5.6.разрешенную к раскрытию письменным разрешением ее обладателя;

12.5.7.подлежащую передаче в федеральные органы власти и их подведомственные учреждения, иные организации, выполняющие публично значимые функции.

12.6.В течение 3 (трех) лет с даты прекращения настоящего договора Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, полученные каждой из Сторон в рамках выполнения настоящего Договора.

13.ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

13.1.Стороны признают юридическую силу электронной корреспонденции (далее – «Электронная корреспонденция»), что означает переписку, пересылаемую Сторонами информацию, заявления, уведомления, извещения, требования и иные документы в электронном виде, то есть:

•посредством мессенджеров (Telegram, Max и др.) по следующим телефонным номерам: со стороны Исполнителя – номер телефона, указанный в Договоре; со стороны Заказчика – номер телефона, указанный в заявке или при регистрации Аккаунта;

•посредством электронной почты по следующим адресам: со стороны Исполнителя – адрес электронной почты, указанный в Договоре; со стороны Заказчика – адрес электронной почты, указанный в заявке или при регистрации Аккаунта;

•посредством обмена информацией через Личный кабинет Заказчика (при наличии соответствующей функциональной возможности);

•посредством системы электронного документооборота (ЭДО).

13.2.Простые распечатки (скриншоты) Электронной корреспонденции подтверждают факт обмена документами и иные юридически значимые действия.

13.3.Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам, аккаунтам в мессенджерах и пр. В отсутствие такого уведомления другая Сторона лишается права ссылаться на указанные обстоятельства.

13.4.Стороны согласовали, что любая Электронная корреспонденция (включая электронную почту, обмен сообщениями через мессенджеры и иные цифровые каналы связи), направленная с адресов, указанных в пункте 13.1 Договора, либо дополнительно согласованных в письменной форме (в том числе по электронной почте), признается исходящей от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и имеет юридическую силу, даже если такое сообщение не содержит указания на конкретное лицо-отправителя, при условии, что оно получено с согласованного адреса.

13.5.Стороны обязуются обеспечить контроль доступа к таким адресам и несут ответственность за действия лиц, получивших доступ к ним. В случае смены адресов электронной почты или иных каналов связи Сторона обязана уведомить другую Сторону не позднее 1 (одного) рабочего дня. До момента получения такого уведомления сообщения, направленные на ранее согласованные адреса, считаются надлежащими.

13.6.Электронная корреспонденция считается полученной в момент, когда данная Электронная корреспонденция была отправлена по соответствующему адресу электронной почты, контактным данным, за исключением случаев, если отправляющей Стороной было получено сообщение об ошибке отправления.

13.7.Стороны пришли к соглашению, что в рамках исполнения Договора будут приниматься электронные документы, переданные через систему ЭДО и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Под электронным документом понимается документ, созданный в электронной форме без предварительного документирования на бумажном носителе, подписанный УКЭП в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Стороны признают электронные документы, заверенные УКЭП, при соблюдении требований Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» юридически эквивалентными документам на бумажных носителях, заверенным соответствующими подписями и оттиском печатей Сторон.

13.8.В случае невозможности использования Электронной корреспонденции или ЭДО, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой Стороны, могут направляться в письменной форме на бумажном носителе одним из следующих способов:

•курьерской доставкой: факт получения корреспонденции подтверждается подписью уполномоченного представителя Стороны-получателя в документе о его получении (например, в электронной или бумажной курьерской накладной). Корреспонденция считается полученной с момента подписания указанного документа или иного подтверждения получения, а при отсутствии подписи по причинам, зависящим от Стороны-получателя (уклонение от получения), – с момента фактического поступления корреспонденции по адресу Стороны-получателя;

•заказным письмом с уведомлением о вручении: почтовое отправление считается полученным на 7 (седьмой) календарный день, если не было фактически получено Стороной ранее, в том числе получено посредством Электронной корреспонденции, со дня поступления письма в почтовое отделение адресата по реквизитам Стороны-получателя.

13.9.Для направления корреспонденции в соответствии с пунктом 13.8. Договора используются следующие почтовые адреса: со стороны Исполнителя – почтовый адрес, указанный Договоре; со стороны Заказчика – почтовый адрес, указанный в заявке или при регистрации Аккаунта.

14.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1.Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента размещения новой редакции Оферты на Сайте.

14.2.Настоящая Оферта распространяется на правоотношения Сторон с момента Акцепта Оферты Заказчиком и до момента исполнения обязательств по заявке Заказчика и(или) до отзыва Акцепта Оферты.

14.3.В случае признания какого-либо условия настоящей Оферты недействительным, это не влечет недействительности остальных условий Оферты и признания Договора незаключенным.

14.4.Действие Договора может быть прекращено в любое время в одностороннем внесудебном порядке по инициативе любой из Сторон путем направления другой Стороне уведомления. Договор будет считаться расторгнутым со дня, указанного в таком уведомлении, но не ранее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения такого уведомления другой Стороной. При прекращении договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, Стороны обязаны осуществить взаиморасчеты по своим фактически выполненным обязательствам до даты расторжения Договора.

14.5.Стороны уведомляют друг друга обо всех изменениях своих реквизитов и других данных, которые могут повлиять на исполнение Договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента изменений, в противном случае Сторона, своевременно не известившая другую Сторону, самостоятельно несет риски, связанные с неполучением и (или) несвоевременным получением денежных средств, корреспонденции, информации и документов, а также несет иные неблагоприятные последствия, связанные с этим.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Домконнект»

ОГРН: 1187627031525

ИНН: 7604350152

Адрес: 150046, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Титова, д. 14, к. 3, кв. 54

Сайт: https://dc-control.ru

Электронная почта: pd@domconnect.ru