Политика обработки персональных данных
Редакция от 01.10.2026
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
САЙТА И СЕРВИСА «DC CONTROL» (AI-КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ЗВОНКОВ)
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Администратором сайта.
Администратор сайта ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») применяется ко всей информации, которую Администратор сайта может получить о пользователях Сайта и Сервиса «DC Control», доступ к которым осуществляется по адресу: https://dc-control.ru/.
Любое использование Сайта и Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
Принятием (акцептом) Политики без исключений и оговорок является предоставление Пользователем своих персональных данных путем начала использования Сайта и Сервиса, в том числе регистрации в Личном кабинете, загрузки Контента Пользователя и/или оплаты Услуг.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Администратор сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Домконнект», ОГРН 1187627031525, ИНН 7604350152, адрес: 150046, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Титова, д. 14, к. 3, кв. 54, являющееся правообладателем Сайта и Сервиса и выступающее в качестве оператора или обработчика персональных данных в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.
Биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые могут быть использованы для установления личности субъекта персональных данных.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Контент Пользователя – любая информация и результаты интеллектуальной деятельности, размещаемые (загружаемые) Пользователем путем использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь: Аудиозаписи, Тексты чатов (переписки), чек-листы, регламенты, скрипты, документы, а также любые другие материалы, предоставленные Пользователем
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обработчик персональных данных – Администратор сайта, осуществляющий обработку персональных данных по поручению Пользователя, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных – Администратор сайта или Пользователь, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Отчет – результат обработки Контента Пользователя Сервисом, включающий в себя транскрипт (расшифровку), оценку соответствия заданным чек-листам, цитаты, выявленные ошибки и итоговый балл.
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Пользователь – физическое лицо, являющееся пользователем Сайта и Сервиса, в том числе: (1) физическое лицо, использующее Сервис в личных целях; (2) физическое лицо, являющееся представителем или работником юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующего Сервис.
Организация – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся Пользователем Сервиса, зарегистрировавший Личный кабинет и использующий Сервис для контроля качества звонков и чатов своих сотрудников.
Сотрудники Организации (пользователи в рамках Организации) – физические лица, являющиеся работниками, представителями или иными лицами, действующими от имени Организации, которым Организация предоставляет доступ к Личному кабинету и функциональным возможностям Сервиса с назначением определенной роли (супервайзер, администратор и иные).
Сайт – комплекс программно-технических средств и программных кодов, а также иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных по ссылке https://dc-control.ru/.
Сервис – совокупность программно-аппаратных средств, программных кодов, баз данных, интерфейсов и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных в сети Интернет по адресу https://dc-control.ru/, предоставляющих Заказчику удаленный доступ к функциональным возможностям обработки, транскрибации и оценки аудиозаписей и текстов чатов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) на условиях поминутной оплаты (SaaS — «программное обеспечение как услуга»).
Сторонние сервисы – сервисы, размещенные в сети Интернет, в отношении которых Администратор сайта не имеет каких-либо полномочий по управлению и администрированию. Администратор Сайта не несет ответственности за правоотношения, возникающие между Пользователем и Сторонними сервисами. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться со всеми документами (соглашениями, политиками и пр.) перед началом работы со Сторонним сервисом.
Транскрибация (расшифровка) – процесс автоматизированного преобразования аудиозаписи в текстовый формат (транскрипт) с использованием технологий искусственного интеллекта, без сохранения и использования биометрических характеристик голоса.
Cookies – небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies отражают предпочтения Пользователя или его действия на Сайте, а также сведения об его оборудовании, дате и времени сессии. Сookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Пользователь может удалить сохраненные Сookies в настройках соответствующего браузера.
Иные термины и их определения используются в значениях, приведенных в Пользовательском соглашении и Оферте, размещенных на Сайте.
2.РОЛИ АДМИНИСТРАТОРА САЙТА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В целях разграничения обязательств при обработке персональных данных Пользователя и третьих лиц, Администратор сайта может выступать в двух ролях:
| Роль Администратора сайта | Описание роли |
| Оператор персональных данных | Администратор сайта самостоятельно определяет цели и объем обработки персональных данных Пользователя, необходимые для обеспечения функционирования и улучшения Сайта и Сервиса, а также для исполнения обязательств по заключенным с Пользователем договорам. |
| Обработчик персональных данных (действующий по поручению Пользователя) | Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных, содержащихся в Контенте Пользователя (аудиозаписях, текстах чатов), по поручению Пользователя. В этой роли Администратор сайта действует в интересах Пользователя как оператора персональных данных и не определяет цели обработки таких данных самостоятельно. Администратор сайта обрабатывает персональные данные Сотрудников Организации (представителей, супервайзеров, администраторов и иных) по поручению Организации для целей предоставления доступа к функциональным возможностям Сервиса и управления правами доступа. |
Независимо от роли Администрации сервиса и Пользователя при обработке персональных данных, такая обработка осуществляется на основании следующих принципов:
•Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
•Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
•Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
•Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
•Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
•При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Администратор сайта принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
•Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
•Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Кроме того, в рамках обработки персональных данных Администратор сайта строго придерживается:
•Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных);
•Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
•Постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
•Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных ETS № 108 (Страсбург, 28 января 1981 года);
•иных нормативных актов и рекомендаций уполномоченных государственных органов в области защиты персональных данных – Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Федеральной службы безопасности России и Федеральной службы по техническому и экспортному контролю.
Соглашаясь с настоящей Политикой, Пользователь подтверждает свою готовность придерживаться указанных выше принципов в рамках использования Сайта.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ АДМИНИСТРАТОРОМ САЙТА В КАЧЕСТВЕ ОПЕРАТОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Положения раздела 3 настоящей Политики применяются исключительно к правоотношениям, в которых Администратор сайта выступает Оператором персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных поручена Администратору сайта Пользователем, положения настоящего раздела применению не подлежат.
3.1.Категории субъектов персональных данных
В качестве Оператора Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:
3.1.1.Пользователи Сайта и Сервиса – физические лица, зарегистрировавшиеся в Сервисе и использующие его функциональные возможности;
3.1.2.Сотрудники Организаций (пользователи в рамках Организации) – физические лица, которым Организация (Пользователь) предоставляет доступ к Личному кабинету Сервиса с назначением определенной роли (супервайзер, управляющий, администратор и иные).
3.1.3.Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – физические лица, действующие от имени организаций при использовании Сервиса;
3.2.Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных, действуя в качестве Оператора персональных данных, в следующем объеме:
| Категория субъекта | Перечень обрабатываемых персональных данных |
| Пользователи Сайта и Сервиса Сотрудники Организаций (пользователи в рамках Организации) | - Фамилия, имя, отчество (при наличии); - Адрес электронной почты; - Номер контактного телефона; - Идентификационные данные (логин, пароль в зашифрованном виде); - Адрес регистрации физического лица; - Адрес для направления оригиналов закрывающих документов; - Назначенная роль в Сервисе (супервайзер, администратор, оператор и иные); - IP-адрес; - Место работы; - История действий в Личном кабинете (загрузки, просмотры Отчетов, настройки, изменения); - Данные о команде/подразделении/отделе (при наличии); - Данные об оплатах (история платежей, статусы);- Файлы-cookies. Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
| 3) Представители юридических лиц/ИП | - Фамилия, имя, отчество; - Должность, место работы; - Контактные данные (телефон, электронная почта).Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
3.3.Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных, действуя в качестве Оператора персональных данных, в следующих целях:
| № | Цель обработки |
| 1 | Регистрация и идентификация Пользователя в Сервисе |
| 2 | Предоставление доступа к функциональным возможностям Сервиса |
| 3 | Создание и управление учетными записями Сотрудников Организации |
| 4 | Предоставление Сотрудникам Организации доступа к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с назначенной ролью |
| 5 | Разграничение прав доступа Сотрудников Организации к данным внутри Личного кабинета (в зависимости от роли и настроек конфиденциальности Организации) |
| 6 | Обеспечение взаимодействия между Сотрудниками Организации (в т.ч. супервайзерами, администраторами, операторами) в рамках использования Сервиса |
| 7 | Осуществление расчетов и взаиморасчетов с Пользователем (формирование чеков, счетов, УПД) |
| 8 | Техническая поддержка Пользователя |
| 9 | Направление уведомлений, сообщений, связанных с использованием Сервиса (сервисные сообщения) |
| 10 | Улучшение качества работы Сайта и Сервиса, удобства его использования, разработка нового функционала |
| 11 | Проведение статистических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных |
| 12 | Обеспечение безопасности Сайта и Сервиса, предотвращение мошенничества, соблюдение законодательства |
| 13 | Исполнение требований законодательства РФ (в том числе 54-ФЗ, 152-ФЗ, налогового законодательства) |
| 14 | Ведение журнала действий Сотрудников Организации для обеспечения безопасности и контроля |
| 15 | Передача персональных данных Пользователя Сторонним сервисам на основании запросов Пользователя к Сервису в целях использования функционала Сервиса |
3.4.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администратором сайта исключительно на основании согласия Пользователя.
3.5.В качестве Оператора Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных следующими способами:
3.5.1. Автоматизированная обработка – с использованием средств вычислительной техники, программных комплексов, баз данных, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях (включая сеть Интернет);
3.5.2. Смешанная обработка – сочетающая автоматизированную и неавтоматизированную обработки.
3.6.Хранение персональных данных осуществляется:
3.6.1.в зашифрованном виде на серверах, размещенных в облачной инфраструктуре Яндекс Облако (ООО «Яндекс»), ООО «ТЦР» (ИНН 7743180892) и/или АО «Селектел» (ИНН 7810962785) на территории Российской Федерации;
3.6.2.в защищенных базах данных Сервиса на территории Российской Федерации.
3.7.Персональные данные, обрабатываемые в качестве Оператора, хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но не более 36 (тридцати шести) месяцев с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сервисом, если иной срок не установлен законодательством РФ, Офертой или Пользовательским соглашением.
3.8.По истечении сроков хранения или при удалении Аккаунта Пользователем персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
4.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ АДМИНИСТРАТОРОМ САЙТА В КАЧЕСТВЕ ОБРАБОТЧИКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Положения раздела 4 настоящей Политики применяются исключительно к правоотношениям, в которых Администратор сайта выступает Обработчиком персональных данных (действует по поручению Пользователя). В случаях, когда Администратор сайта действует в качестве Оператора, положения настоящего раздела применению не подлежат.
4.1.Администратор сайта выступает в качестве Обработчика персональных данных в следующих случаях:
4.1.1.Когда Пользователь загружает в Сервис Контент Пользователя, содержащий персональные данные третьих лиц (в том числе голоса, тексты переписок, иные сведения);
4.1.2.Когда Организация создает учетные записи для своих Сотрудников в Личном кабинете Сервиса.
4.2.В случаях, указанных в п. 4.1. Политики:
4.2.1.Оператором персональных данных является Пользователь (Организация) или лицо, от имени которого он действует;
4.2.2.Обработчиком персональных данных является Администратор сайта, действующий по поручению Пользователя (Организации).
4.3.Поручением Пользователя (Организации) на обработку персональных данных признается:
4.3.1.загрузка Контента Пользователя в Сервис через Личный кабинет, API или интеграции;
4.3.2.создание учетной записи Сотрудника Организации в Личном кабинете.
4.4.Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных, действуя в качестве Обработчика персональных данных, в следующем объеме:
| Категория субъекта | Перечень обрабатываемых персональных данных |
| Участники телефонных разговоров (звонков) – физические лица, чьи голоса и/или иные персональные данные содержатся в загружаемых аудиозаписях | Голосовые данные, содержащиеся в Аудиозаписях, которые являются исходным материалом для транскрибации Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
| 2) Участники текстовых переписок (чатов) – физические лица, чьи персональные данные содержатся в загружаемых текстах чатов | Текстовые данные – содержащиеся в расшифровках, Текстах чатов, переписках Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
| 3) Сотрудники и представители организаций – физические лица, чьи данные содержатся в загружаемых документах (чек-листах, регламентах и пр.) | Содержащиеся в загружаемых документах (фамилии, имена, отчества, должности, контактные данные и пр.), если они были включены в Контент Пользователя Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
| 4) Сотрудники Организаций – физические лица, чьи данные (в том числе оценки, результаты проверок, аналитика) содержатся в Отчетах и иных материалах, создаваемых в процессе использования Сервиса, а также чьи учетные записи создаются Организацией | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, назначенная роль, данные о подразделении/команде, место работы Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. |
4.5.Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных, действуя в качестве Обработчика персональных данных, в следующих целях:
| № | Цель обработки | Описание |
| 1 | Транскрибация аудиозаписей (преобразование «аудио → текст») | Автоматизированное преобразование голосового формата в текстовый с использованием технологий искусственного интеллекта (без идентификации личности говорящего) |
| 2 | Оценка транскриптов на соответствие чек-листам/регламентам | Анализ текстовых расшифровок на предмет соблюдения стандартов и выявления ошибок |
| 3 | Формирование и предоставление Отчетов Пользователю | Создание отчетных документов на основе результатов транскрибации и оценки |
| 4 | Создание и управление учетными записями Сотрудников Организации | Обеспечение доступа Сотрудников к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с их ролями |
| 5 | Разграничение прав доступа Сотрудников Организации | Обеспечение возможности просмотра данных в зависимости от роли и настроек конфиденциальности в Личном кабинете |
| 6 | Хранение Контента Пользователя | Обеспечение сохранности данных в течение срока, установленного Пользователем или Офертой |
| 7 | Техническое обеспечение работы Сервиса | Обработка данных в объеме, необходимом для функционирования Сервиса |
4.6.В качестве Обработчика Администратор сайта осуществляет обработку персональных данных следующими способами:
4.6.1. Автоматизированная обработка – с использованием средств вычислительной техники, алгоритмов машинного обучения, программных комплексов (включая технологии транскрибации), с передачей данных по защищенным каналам связи;
4.6.2. Обезличивание при транскрибации – процесс транскрибации осуществляется в автоматизированном режиме.
4.7.Существенное условие обработки данных по поручению Пользователя:
Администратор сайта не использует аудиозаписи в их исходном виде (звуковой формат) для установления личности или для каких-либо целей, связанных с биометрической идентификацией субъектов. Аудиозаписи после загрузки обрабатываются исключительно в автоматическом режиме для их преобразования (транскрибации) в текстовый формат. Далее Сервис работает только с текстовыми файлами (транскриптами), а аудиозаписи не используются для идентификации, распознавания или сравнения личностей.
Таким образом, в рамках настоящего Сервиса голосовые данные не используются в качестве биометрических персональных данных, поскольку они не применяются для установления личности субъекта. Сервис не осуществляет функций распознавания голоса, сравнения голосовых образцов или иных операций, характерных для обработки биометрических данных. Транскрибация осуществляется технически для преобразования речевого сигнала в текст, что не требует и не предполагает идентификации лица по голосу.
В связи с этим на обработку голосовых данных в рамках Сервиса не распространяются требования, установленные для обработки биометрических персональных данных (в том числе требование о получении отдельного письменного согласия субъекта на обработку биометрии), поскольку такие данные не являются биометрическими в смысле ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ.
4.8.Контент Пользователя (Аудиозаписи, транскрипты, Отчеты) и данные Сотрудников Организации хранятся:
4.8.1.в зашифрованном виде на серверах, размещенных в облачной инфраструктуре Яндекс Облако (ООО «Яндекс»), ООО «ТЦР» (ИНН 7743180892) и/или АО «Селектел» (ИНН 7810962785) на территории Российской Федерации;
4.8.2.в защищенных базах данных Сервиса на территории Российской Федерации.
4.9.Срок хранения Контента Пользователя (включая персональные данные) определяется следующим образом:
4.9.1.По умолчанию: 12 (двенадцать) месяцев с момента загрузки Контента Пользователя в Сервис;
4.9.2.По выбору Пользователя: Пользователь может самостоятельно настроить срок хранения своих данных в Личном кабинете (доступные варианты: от 3 до 36 месяцев или бессрочное хранение до момента удаления Аккаунта);
4.9.3.По запросу Пользователя: Пользователь вправе в любой момент подать запрос на досрочное удаление своих данных через функционал Личного кабинета или обратившись в службу поддержки.
4.10.Срок хранения данных Сотрудников Организации:
4.10.1.Персональные данные Сотрудников, созданные в рамках учетных записей (логин, пароль, роль, контактные данные), хранятся в течение срока, установленного Организацией, но не более срока действия договора с Организацией;
4.10.2.При удалении Организацией учетной записи сотрудника (увольнение, изменение роли) Организация обязана уведомить Администратора сайта о необходимости блокировки или удаления такой учетной записи. Администратор сайта блокирует или удаляет учетную запись в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления.
По истечении установленного срока хранения или при удалении Аккаунта Пользователем Контент Пользователя подлежит автоматическому удалению с серверов Администратора сайта.
4.11.Пользователь, загружая Контент Пользователя в Сервис и создавая учетные записи Сотрудников, действует как оператор персональных данных и несет полную ответственность за:
4.11.1.законность получения, записи и сбора Контента Пользователя;
4.11.2.наличие всех необходимых согласий субъектов персональных данных (участников звонков, переписок, сотрудников) на запись, обработку и передачу их персональных данных Администратору сайта в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (в части соблюдения тайны телефонных переговоров и иных сообщений);
4.11.3.получение согласия каждого своего сотрудника на обработку его персональных данных Администратором сайта в целях, указанных в настоящей Политике;
4.11.4.ознакомление каждого своего сотрудника с условиями настоящей Политики;
4.11.5.достоверность, полноту и актуальность загружаемых персональных данных;
4.11.6.соблюдение прав и законных интересов третьих лиц, чьи данные содержатся в Контенте Пользователя.
4.12.Администратор сайта не проверяет Контент Пользователя на предмет законности его получения, наличия согласий субъектов персональных данных и соответствия требованиям законодательства, и полагается на гарантии и заверения Пользователя, предоставленные в Пользовательском соглашении и Оферте.
В случае предъявления к Администратору сайта любых претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, государственных органов или иных организаций, связанных с Контентом Пользователя, Пользователь (Организация) обязан возместить Администратору сайта все документально подтвержденные расходы, понесенные в связи с такими претензиями, включая, но не ограничиваясь, судебные издержки и расходы на оплату услуг юристов.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
5.1.Администратор сайта с целью улучшения качества работы Сайта и Сервиса, удобства его использования для Пользователя, разработки новых услуг и сервисов, использует Сookies.
5.2.В случае если Пользователь не согласен с обработкой cookies, он должен принять на себя риск, что в таком случае функции и возможности Сайта и Сервиса могут не быть доступны в полном объеме, а затем следовать по одному из следующих вариантов:
•произвести самостоятельную настройку своего браузера в соответствии с документацией или справкой к нему таким образом, чтобы он на постоянной основе не разрешал принимать и отправлять данные Сookies;
•переключиться в специальный режим «инкогнито» браузера для использования сайтом Сookies до закрытия окна браузера или до переключения обратно в обычный режим;
•покинуть Сайт во избежание дальнейшей обработки Сookies.
5.3.На Сайте и в Сервисе используются следующие типы Сookies:
| Тип cookies | Описание | Цель использования |
| Необходимые (технические) cookies | Обеспечивают базовое функционирование Сайта и Сервиса | Аутентификация Пользователя, поддержание сессии, безопасность |
| Аналитические cookies | Собирают информацию о том, как Пользователи используют Сайт и Сервис (в том числе Яндекс Метрика) | Анализ поведения Пользователей, улучшение функционала Сайта и Сервиса |
| Функциональные cookies | Запоминают выборы и предпочтения Пользователя | Сохранение настроек Личного кабинета, языковых предпочтений |
| Рекламные (маркетинговые) cookies | Используются для показа релевантной информации (при наличии) | Маркетинговые исследования, таргетинг |
5.4.Сайт и Сервис используют сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
5.5.Администратор сайта осуществляет хранение персональных данных (как в роли Оператора, так и в роли Обработчика) с использованием облачной инфраструктуры, предоставляемой следующими лицами: ООО «Яндекс» (Яндекс Облако), ООО «ТЦР» (ИНН 7743180892) и АО «Селектел» (ИНН 7810962785). Указанные лица могут привлекаться Администратором сайта как совместно, так и взаимозаменяемо (в том числе в качестве резервных поставщиков в случае отказа, недоступности или прекращения оказания услуг одним из них) в целях обеспечения бесперебойной работы Сайта и Сервиса. Передача персональных данных указанным лицам осуществляется в объеме, необходимом для хранения и обработки данных в целях, предусмотренных настоящей Политикой.
5.6.Все серверы и технические средства обработки персональных данных размещены на территории Российской Федерации.
5.7.При сборе персональных данных Администратор сайта обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.8.Сроки хранения данных:
| Тип данных | Срок хранения по умолчанию | Возможность изменения |
| Персональные данные Пользователя (Оператор) | 36 месяцев с момента последней активности | По запросу Пользователя – удаление Аккаунта |
| Контент Пользователя (Обработчик) – Аудиозаписи | 12 месяцев | Настраивается Пользователем в Личном кабинете |
| Контент Пользователя (Обработчик) – Тексты чатов | 12 месяцев | Настраивается Пользователем в Личном кабинете |
| Контент Пользователя (Обработчик) – Отчеты | 12 месяцев | Настраивается Пользователем в Личном кабинете |
| Данные Сотрудников Организации | Срок действия Договора + 12 месяцев | По запросу Пользователя – удаление учетных записей Сотрудников Организации |
| Данные Cookie | Сессионные cookies – удаляются автоматически после закрытия браузера Постоянные cookies – хранятся до истечения срока действия, но не более 2 лет или до момента их удаления Пользователем | Не применимо |
5.9.Персональные данные и Контент Пользователя подлежат удалению в следующих случаях:
5.9.1. достижение целей обработки;
5.9.2.истечение установленного срока хранения;
5.9.3.отзыв согласия Пользователя на обработку персональных данных;
5.9.4.удаление Аккаунта;
5.9.5.по запросу Пользователя о досрочном удалении данных;
5.9.6.удаление учетной записи сотрудника по требованию Организации.
6.ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА САЙТА
6.1.Администратор сайта имеет право:
6.1.1.получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
6.1.2.в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Администратор сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
6.1.3.самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
6.2.Администратор сайта обязан:
6.2.1.предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
6.2.2.организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
6.2.3.отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
6.2.4.сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
6.2.5.публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных;
6.2.6.принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6.2.7.прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
6.2.8.исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
7. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
7.1.Пользователь имеет право:
7.1.1.получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Пользователю Администратором сайта в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
7.1.2.требовать от Администратора сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
7.1.3.На отзыв согласия на обработку персональных данных (в случаях, когда согласие требуется в соответствии с законодательством), направив письменное уведомление на адрес Администратора сайта: pd@domconnect.ru;
7.1.4.обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Администратора сайта при обработке его персональных данных;
7.1.5.на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
7.2.Пользователь обязан:
7.2.1.предоставлять Администратору сайта достоверные данные о себе;
7.2.2.сообщать Администратору сайта об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
7.3.Лица, передавшие Администратору сайта недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.Администратор сайта обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2.Персональные данные Пользователя ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, а также в случае направления Пользователем запроса к Сайту, предусматривающего передачу персональных данных третьему лицу, при условии предоставления Пользователем согласия на такую передачу.
8.3.В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Администратору сайта уведомления на адрес электронной почты Администратора сайта pd@domconnect.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4.Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Администратору сайта уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Администратора сайта pd@domconnect.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных является безусловным основанием для расторжения Пользовательского соглашения, Оферты и прекращения Пользователем использования Сайта.
8.5.Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Администратор сайта не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Администратор сайта, при обработке персональных данных, обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.7.Администратор сайта вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом соглашения. Соглашение должно содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие субъекта персональных данных не требуется в случаях, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе при заключении договоров обязательных для Общества в силу требований действующего законодательства Российской Федерации).
8.8.Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
9.ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1.Администратор сайта и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9.2.Администратором сайта реализован комплекс организационно-технических мер защиты конфиденциальной информации, к которой относятся Персональные данные, а также специальных мер и средств обеспечения информационной безопасности Персональных данных, направленных на предотвращение несанкционированного или случайного доступа к Персональным данным, их уничтожения, искажения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:
9.2.1.Организационные меры:
•назначение лица, ответственного за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
•утверждение локальных нормативных актов по обработке и защите персональных данных;
•учет и классификация информационных систем персональных данных (ИСПДн);
•учет персональных данных и их носителей;
•определение перечня лиц, допущенных к обработке персональных данных;
•ознакомление сотрудников с требованиями законодательства и локальных актов под подпись;
•внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.
9.2.2.Технические меры:
•Шифрование данных – при передаче и хранении персональных данных используется шифрование (SSL/TLS для передачи, шифрование на стороне сервера для хранения);
•Разграничение доступа – применяются механизмы идентификации, аутентификации и управления доступа пользователей к информационным системам;
•Антивирусная защита – используется антивирусное программное обеспечение;
•Резервное копирование – осуществляется регулярное резервное копирование данных для возможности их восстановления;
•Регистрация событий – ведется журнал регистрации событий безопасности;
•Контроль защищенности – осуществляется регулярный анализ защищенности информационных систем;
•Безопасность соединений – все соединения с Сервисом осуществляются по защищенному протоколу
10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1.Вопросы обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2.Все изменения и дополнения к настоящей Политике вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
10.3.Ответственным за организацию обработки персональных данных в Администрации сайта является лицо, назначенное генеральным директором ООО «Домконнект».
10.4.Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
10.5.Адрес для направления запросов субъектов персональных данных: pd@domconnect.ru
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:
Общество с ограниченной ответственностью «Домконнект»
ОГРН: 1187627031525
ИНН: 7604350152
Адрес: 150046, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Титова, д. 14, к. 3, кв. 54
Сайт: https://dc-control.ru
Электронная почта: pd@domconnect.ru