Умный контроль качества, которым по-настоящему гордимся
Мы создали эту систему не в теории. Она выросла из работы реального отдела продаж. Это результат анализа сотен тысяч часов разговоров и новаторского решения нашего отдела разработки.
От отдела продаж к собственному продукту
ООО «Домконнект» имеет дело с клиентскими обращениями и продажами по телефону с 2012 года. Мы помогаем людям по всей России выбирать и подключать услуги интернет-провайдеров.
6 000+
подключений ежемесячно
Свыше 100
сотрудников в команде
Премия МТС 2026
«Лидерство в качестве» в категории «Ведущий партнер по конвертации заявок в подключения»
Более 6 000 подключений ежемесячно и команда свыше 100 сотрудников означают одно: для нас качество разговора менеджера с клиентом — не абстрактная величина. От него напрямую зависит результат бизнеса и прибыль. И подтверждение высокого профессионализма команды — премия от МТС 2026 года.
Нам нужен был инструмент, который помогает понимать, что происходит внутри разговоров
Но чтобы удержать эту высоту и двигаться дальше, нам нужен был инструмент, который помогает не просто прослушивать звонки, а понимать, что конкретно происходит внутри разговоров: где менеджер действует правильно, где отклоняется от стандартов, как выявляет потребность, презентует предложение, работает с возражениями и доводит клиента до следующего шага.
Мы решили создать его сами
Существуют сервисы, которые предлагают закрыть этот вопрос. Но при работе с ними стало понятно, что одни решения недоработаны, другие умеют анализировать только стандартные запросы. А у большинства компаний именно нестандартные задачи.
Мы решили пойти по сложному пути, который оказался самым успешным: когда не можешь найти искомое на рынке — придумай сам.
Наша команда создала по-настоящему уникальный продукт, который на «отлично» прошел проверку внутри «Домконнекта» и показал ощутимый результат
Как DC Control помог повысить эффективность работы с услугой MNP
Благодаря DC Control удалось повысить эффективность работы сотрудников с услугой MNP - «переход с номером к другому оператору».
До появления собственного умного контроля качества супервайзеры слушали небольшой процент звонков. С новым сервисом руководители получили полный срез по разговорам. Система проанализировала 1287 звонков за месяц. Информацию оперативно получали в выделенный канал связи. По итогам мониторинга увидели цифры:
1 287
звонков проанализировано за месяц
566
случаев — сотрудники предложили допуслугу
721
случай — сотрудники не предложили допуслугу
Таким образом супервайзеры сэкономили рабочие часы на прослушивании звонков и получили полную информацию об упущенных подключениях для дальнейшей проработки с каждый конкретным оператором, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Это было бы невозможно без DC Control.
Что получают компании, которые интегрировали наш контроль качества в свои процессы
Сейчас мы предлагаем полезный сервис для повышения эффективности другим.
Гибкая настройка
Возможность настраивать разные правила, сценарии оценки, чек-листы и метрики для разных категорий телефонных разговоров
Обратная связь
Обратная связь на любом этапе анализа: сообщения приходят в выбранный софт
Интеграция
Интеграция с CRM и системами телефонии: заказчик сам выбирает, в какую экосистему будет встроен DC Control или будет работать изолированно
Больше проверок
Увеличение количества проверок и возврат упущенных клиентов: DC Control может проверять до 100% звонков и показывать, какие отказы можно отработать и в итоге вернуть клиента
Готовые отчеты
Готовый продукт с подробными отчетами, а не просто «распечатку звонков»
Почему мы это делаем?
Умный контроль качества появился из задачи, с которой сами сталкиваемся в продажах каждый день. Мы научились решать ее и предлагаем готовые автоматизированные кейсы и вам.
Бесплатный тест
Не требуется сразу внедрять сервис, чтобы понять, подходит ли она вам
Возьмите 5 архивных диалогов своего отдела, добавьте их в агрегатор и посмотрите результат проверки на собственных данных
Без обязательного подключения CRM
Без обязательной интеграции с телефонией
Без покупки большого пакета для первого знакомства